Dúvidas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre nossos serviços de internet.
Minha internet está lenta, o que fazer?
Primeiro, verifique se há muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo (downloads pesados podem afetar a rede). Reinicie seu roteador (desligue da tomada por 10 segundos e ligue novamente). Se possível, faça um teste de velocidade usando um cabo de rede ligado diretamente ao computador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.
Como alterar a senha do meu Wi-Fi?
Você pode alterar a senha do seu Wi-Fi acessando o Portal do Assinante ou entrando em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp. Nossa equipe fará a alteração remotamente de forma rápida e segura para você.
Como faço para emitir a 2ª via do boleto?
É muito simples! Acesse o menu Fatura Digital ou Portal do Assinante no topo do nosso site. Você também pode solicitar a segunda via rapidamente pelo nosso WhatsApp de atendimento automático informando o CPF do titular.
O que é internet 100% Fibra Óptica?
A fibra óptica é a tecnologia mais avançada para transmissão de dados atual. Ao invés de fios de cobre tradicionais, ela usa fios de vidro extremamente finos que transmitem informações na velocidade da luz. Isso garante uma conexão muito mais estável, sem interferências climáticas e com velocidades incrivelmente altas de download e upload.
Posso mudar meu plano depois da instalação?
Com certeza! Se você sentir necessidade de mais velocidade para sua casa ou empresa (por exemplo, mais pessoas usando a internet ou uso de streaming 4K), basta entrar em contato com nossa equipe de vendas ou atendimento. Faremos o upgrade do seu plano rapidamente, muitas vezes remotamente sem a necessidade de uma nova visita técnica.
